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分析はAI活用で。

Chat GPTベースの
AIアシスタントが顧客を分析し、
コミュニケーションをアシスト。

LINE WORKSのトークログを分析し、
最適で快適なコミュニケーションを実現します！

コミュニケーションアシストAI搭載型
営業⽀援ソリューション
Rekuru Chat Analyticsとは
⽣成AIの代表格である「Chat GPT*」をベースに、
LINEのチャットログからお客様やスタッフの特徴を分析することで、
最適なビジネスコミュニケーションを実現します。
「Rekuru Chat Analytics」が取り込むのはLINE WORKSのトークログ。
LINEでスタッフとお客様がトークをすればするほどAIがお客様を理解し、
友達になったすべてのお客様の特徴や傾向を正確に分析します。
*Chat GPTは、AIの研究・開発企業であるOpenAI社により提供されている
LLM（大規模言語モデル）のことを指します。
Microsoft Azure Open AIにも対応
企業様がご契約しているMicrosoft Azure上で安全に分析することができます。
もちろんMicrosoft Azureをご利用していない企業様も
Rekuru Chat Analyticsをご利用いただくことが可能です。
Microsoft は、米国 Microsoft Corporation およびその関連会社の商標です。
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Rekuru Chat Analyticsだから実現できる
豊富に使えるAI分析機能

スタッフとお客様のトークログを自動で取得
その情報をもとに「お客様」と「営業スタッフ」の２つの軸で分析し
見逃していた潜在的な問題や、新たなチャンスに気付くことができます。
お客様分析機能
営業スタッフ分析機能
お客様分析機能
01
コミュニケーションコーチングAI機能
営業スタッフとお客様のトークログを⾃動的に取り込み、代表的な「7つの応酬話法」に照らし合わせ、お客様とのやり取りの中で改善したほうがいいトークと具体的な改善トーク例を提⽰します。
まるで営業スタッフ⼀⼈ひとりにコミュニケーションコーチがついているかのように、的確にトークを改善していきます。
02
お客様ステータスAI分析機能
トークログからお客様の購買意欲とブランド好意度を数値化。
その数値からお客様を4つのステータスに分類し、それぞれのステータスのお客様に対して適切なコミュニケーション方法を提案します。
03
ベストコミュニケーションタイム
AI分析機能
トークログから、お客様にとって最もコミュニケーションがしやすい時間を分析します。これによって、お客様に余計なストレスを与えず、満⾜度を向上させることができます。
またトークも途切れにくくなることで、スムーズな来店・販売促進を⾏うことが可能になります。
04
お客様見える化AI機能
分析することが難しいお客様のインサイトも、⾒える化AIにより簡単にサマリー化して⾒える化できるようになります。
「LINE友達の特徴」「興味のある商品・カテゴリー」「インタラクティブ分析]」「熱量・好意度分析」など細かく分析し、グラフや数値などでまとめていきます。
営業スタッフ分析機能
05
スタッフスキルAI分析機能
営業スタッフのトークログから、営業に必要な「トークスキル」と対⼈関係に必要な「パーソナルスキル」を分析します。
各スキルの中で特徴的なスキルを3つずつ提⽰し、営業スタッフ一人ひとりの魅⼒を⾒える化し、伸ばしたいスキルを選択することができるようになります。
06
スタッフ活動見える化AI機能
分析することが難しい営業スタッフの活動量も、⾒える化AIによりお客様インサイトと同様に簡単にサマリー化します。
これにより、友達の獲得数や連絡頻度まで確認することができるので、LINE WORKSの活⽤度を⽐較分析することが可能になります。
小見出し
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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さらに
こんなことも可能です！
特定の条件にマッチしたお客様が見つかった場合に、
Rekuru Chat Analyticsから営業スタッフに向けて
アプローチ方法などのアクション指示を
送ることもできます！
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Rekuru Chat Analyticsを使えば
こんな課題が解決できます

 近年のお客様とスタッフのコミュニケーションは、電話やメールからLINEへ移⾏しています。
それに伴い新たに発生した課題を、Rekuru Chat Analyticsが解決します。
今までのノウハウの蓄積がないため、
スキル育成に繋げるのが難しい
コミュニケーションのあり方の変化により、社内の評価基準やノウハウが足りないため
スキル育成をどのように行うかが難しい。
▼ Rekuru Chat Analyticsなら
AIにより情報を蓄積していくため、
より最適なスキル育成へ繋げられます。
お客様と成果につながる仲の良さになっているのか
明確に判断することが難しい
チャットを通してお客様と仲良くなってはいるものの、
それがビジネス成果につながるものになっているのか判断できない。
▼ Rekuru Chat Analyticsなら
トーク内容なども含め分析するため、
ビジネス成果への判断が可能です。
トーク量が膨大になるため、
一つひとつ確認してアドバイスすることが難しい
チャットコミュニケーションへの変化によって、やり取りが膨大になったため
一つずつ確認して、アドバイスすることは物理的に不可能になった。
▼ Rekuru Chat Analyticsなら
全てのトークを自動で取得するため、
すぐに的確なアドバイスを行えます。

例えばこんな効果が
期待できます
チャットコミュニケーションの課題を解決することで、その投資費用対効果はどこに現れるのか？
例えば⼩売店なら、売上を構成するKPIの底上げという形で現れます。
【コミュニケーション評価分析】→【コミュニケーション改善】→【KPI改善】という流れにより、販売成果の向上が目に見えて実感できます。 

コミュニケーション改善によりご来店・ご購入 費度商品単価 ご購入点数を向上させ、
売上アップに繋げます。
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PRICE
ご利用料金

Rekuru Chat Analyticsのご利⽤料金については下記の通りです。
※ご契約初月は基本料金の45万円のみとなり、2ヶ月目以降からは分析従量課金費用も追加されます。
※追加分析のボリュームについては、貴社で設定いただけます。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

FAQ
よくあるご質問

  • Rekuru Chat AnalyticsはLINE WORKSの利用は必須となりますか？

    必須となります。

  • Chat GPTは自社で新たに契約する必要はありますか？

    不要です。Rekuru Chat Analyticsをご契約いただければすぐにご利用いただけます。

  • 費用はいくらですか？

    月額利用費用として1アカウント45万円（税抜）をいただきます。それに加えて、Chat GPTを利用して分析した場合、文字数に応じた従量課金が発生します。

  • LINE友達は何名まで分析可能ですか？

    何名でも可能です。ただしChat GPTに分析をかける際にトークの文字数に応じた従量課金となりますので、大量の分析を行う際はご注意ください。

  • 従量費用を見積もることは可能ですか？

    可能です。見積もりツールを管理画面上に用意しておりますので、そこで費用をご確認いただいた上で分析を行なってください。

  • 分析結果は誰が見ることができますか？

    管理者とLINE友達を保有しているスタッフが見ることができます。管理者は全LINE友達の情報を閲覧できます。スタッフは自分のLINE友達の分析結果のみ閲覧できます。

  • Rekuru Chat Analyticsを利用するにあたって開発は必要ですか？

    不要です。初期設定でLINE WORKSのAPI情報を入力していただくだけですぐにご利用いただくことができます。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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